หลักสูตร ยอดหัวหน้างาน  Excellence Supervisor

               เป็นที่ทราบทั่วกันว่า  หัวหน้างาน (Supervisor) คือ   ผู้บริหารระดับต้น (First  line  Management)  ที่มีความสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร  มีผลต่อกำไรหรือการขาดทุนของกิจการ   เพราะ

              • หัวหน้างานเป็นผู้รับนโยบาย  หรือคำสั่งจากผู้บริหารสูงสุดไปปฏิบัติ  ทั้งหัวหน้างานเป็นผู้ประสานงานเชื่อมโยงกิจกรรม  หน้าที่  บุคคล  แต่ละส่วนงาน  เพื่อ  ทำระดับบน  ระดับล่าง  ระดับทำงานเดียวกัน  เพื่อให้ได้ซึ่งผลิตผล  หรือผลผลิต  ของแต่ละกิจกรรม  โดยผลตอบแทนสูงสุด  ใช้ต้นทุนต่ำสุด
              • หัวหน้างานเป็นผู้ที่ใกล้ชิดกับพนักงาน  ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานต้องรู้จักสถานที่  และสภาวะแวดล้อมเดียวกันกับพนักงาน  ก่อนรู้ถึงความต้องการ  ความเข้าใจพนักงาน  รู้อะไรผิด  ถูก  และเป็นผู้ที่จะช่วยตัดสินใจ และแก้ปัญหา  ได้ถูกต้อง
             • หัวหน้างานมีความสำคัญยิ่งต่อผลกำไรขององค์กร  ต้องมีความคิดทางการตลาด รู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้า  เป็นผู้ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้ได้ผลผลิตสูงสุด  ต้นทุนต่ำสุด  คือเป็นผู้ที่จะลดต้นทุนการผลิต ปรับปรุงการทำงาน  และสร้างแรงบันดาลใจ  กระตุ้นให้พนักงานใช้ศักยภาพทุ่มเทให้กับการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
เหตุนี้เอง  เราจึงปฏิเสธไม่ได้ว่า  “หัวหน้างาน  คือ  บุคคลสำคัญยิ่งและเป็นส่วนหนึ่งของ   ฝ่ายบริหาร” ที่ต้องมั่นใจว่าสามารถปฏิบัติหน้าที่แทนผู้บริหารระดับสูงได้  มีความจำเป็นที่จะต้องฝึกอบรมและพัฒนา  ให้มีความรู้  ความสามารถในเชิงการบริหารได้ครอบคลุมแขนงวิชา

             หลักสูตร ยอดหัวหน้างาน  Excellence Supervisor  นี้ จึงเป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อ ยกระดับสมรรถนะให้หัวหน้างานมีความรู้  และความเข้าใจ  ในการบริหารจัดการ  เปลี่ยนมุมมอง  หรือเจตคติของความเป็นลูกจ้างไปเป็นผู้ประกอบการ หรือเถ้าแก่  (Enterprise)  ซึ่งรับผิดชอบหน่วยงานหรือหน่วยธุรกิจย่อย  ในธุรกิจหลักขององค์กร  จึงต้องรู้ถึงตลาด  (ลูกค้า)  ความต้องการของลูกค้า  เข้าใจถึงการผูกมิตรรักษาลูกค้า  ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า มิใช่เพียงฝ่ายการตลาดเท่านั้น  คนทุกคนในองค์กรต้องเข้าใจบริษัทด้วยดี  รู้ถึงการผลิตที่ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้า  ภายใต้ภาวะการณ์หรือปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการผลิต  เรียนรู้หลักบัญชี/การเงินอย่างง่าย  เพื่อให้เกิดความเข้าใจถึงต้นทุนและกำไรที่ หัวหน้างาน ต้องรับผิดชอบโดยตรง
            การอบรมหลักสูตรดังกล่าว  ได้ออกแบบหลักสูตรให้สอดคล้องกับลักษณะการทำงานจริงด้วยประสบการณ์โดยตรง  ทั้งฐานะลูกจ้างและเป็นผู้ประกอบการ  พร้อมทีมงานวิทยากร  ผู้ทรงคุณวุฒิ  มีความชำนาญ มีทักษะในการฝึกอบรม โดยใช้เทคนิคการฝึกอบรมที่มีแบบฉบับเฉพาะ  เรียนรู้ด้วยกิจกรรม,เกม,บทบาทสมมุติ  ซึ่งเน้นผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง  ผู้สอนหรือวิทยากรคือผู้อำนวยการให้เกิดการเรียนรู้  อำนวยความสะดวก  เป็นผู้ช่วยและสนับสนุน  ให้ผู้เรียนได้เกิดการเรียนรู้  ซึ่งตรงกับแนวคิดของนักจิตวิทยา  คาร์ล  โรเจอร์ส